凯迪拉克漏油 “漏”出一堆麻烦汽车频道

2020-05-20 tudou 互联网
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  这辆凯迪拉克XT5,开了不到10000公里就漏油了。”近日,市民项先生拨打本报新闻热线88908890求助,称车已在4S店停了一个多月,事情还是没能解决。

  项先生是龙湾人。2017年年初,他以儿子的名义买下这辆凯迪拉克XT5,一共花了近40万元。

  他说,这几个月来,漏油情况加重,他把车送到位于龙湾区机场大道的4S店,即温州凯特汽车销售服务有限公司,可对方的处理方式让他失望。

  按项先生的说法,4S店的技术人员判断是油封出问题,便拆开发动机,结果查明是其他问题,“是他们判断失误,拆开了发动机,那将来我要卖车怎么卖得出去?”

  这辆凯迪拉克漏油修好了吗?对此,项先生与4S店各执一词:项先生坚称是4S店一直拖延修理,4S店则解释是项先生说自己太忙,没时间过来。

  4S店服务总监罗先生解释,项先生的车子还在保修期内,厂家可以免费修理,他们的技术力量也能解决漏油问题。

  4S店的技术人员称,在没拆开发动机前,他们只能进行初步判断,等拆开发动机后才确定是“油底壳与发动机缸体结合部分的胶体出了问题”,解决这一问题并不复杂,重新打胶就好,他们还可以免费为项先生更换机油与变速箱油,“现在项先生怪我们拆了发动机,但即使一开始就猜到是胶体的问题,也得拆开发动机才能处理好。”

  罗总监称,项先生的车子很快就可以修好,一旦过了保修期,反而会使事情变得复杂起来,“我们跟厂家做了争取,厂家也很支持,答应对项先生车子所要维修的部分延保两年。”

  但项先生坚持要延保3年。截至目前,双方还未协商一致。

  □晚报记者叶雄伟