海口一车主花19万元修车 路虎仍是“病虎”

2020-05-11 tudou 互联网
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  花19万修车 路虎仍是“病虎”

  涉事公司质检员空缺两个月未备案,海口市运管处下达整改通知书

  南国都市报8月10日讯(记者 党朝峰) 连日来,海口路虎车主花19万元修车竟是病车的事情,引起社会的广泛关注。8月10日下午,在市场监管部门介入后,事情有了新的进展,车主与海南中汽南方汽车销售服务有限公司达成了车辆维修和解协议。

  今年2月份,陈女士的路虎车与另一辆轿车相撞,路虎的车头部位变形严重。陈女士将车送到了位于南海大道的海南中汽南方汽车销售服务有限公司修理,6月22日提车。车子开了没多久,又出问题。

  陈女士介绍,8月份,她发现车子出现巨大响声,打开车前盖检查之后发现,发动机盖下方的罩子残留有胶水的痕迹,她怀疑这个本应更换的零部件并没有更换。陈女士立刻将车送到了附近另一家修车厂检查。检查发现,出事故后防撞钢梁有裂缝,竟然直接被4S店维修人员敲了回去,没有采取任何维修措施。

  从8月5日开始,陈女士多次前往海南中汽南方汽车销售服务有限公司进行维权。8月8日,在路虎4S店售后负责人、中国人保车险合作验收单位海南鑫安盛贸易有限公司管理人员、第三方机构的见证下,4S店维修工人对陈女士的路虎车进行拆卸检测。更多的问题也一一暴露在众人面前,前防撞钢梁纵梁上,还布满了大大小小的裂痕。

  8月7日和8月10日,海口市道路运输管理处针对维修纠纷、海口市市场监管局秀英分局秀英所针对是否存在欺诈消费者行为,分别前往海南中汽南方汽车销售服务有限公司了解情况,发现在长达两个月的时间里,海南中汽南方汽车销售服务有限公司的质量检验员岗位一直处于空缺未备案状态,近期投诉量增加,检查人员现场下达了整改通知书。

  经过海口市多部门协调,8月10日下午,车主与海南中汽南方汽车销售服务有限公司达成了车辆维修和解协议。

  “此次事情,真诚向车主致歉。”海南中汽南方汽车销售服务有限公司总经理曾家共说,在这个阶段,会加大内部管理力度,对维修车间存在的问题进行严格整改;保证在维修期间给车主提供代步车辆;承诺在8月20日前按照车主要求对车辆进行维修,直到车辆通过安全检测为止。