云南移动“服务进万家”成为云南社区家庭服务新品牌

2020-04-29 tudou 互联网
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云南移动“服务进万家”成为云南社区家庭服务新品牌

  中新网云南新闻4月28日电(张超 张宝鸿 古秋月 李和煦 钏钰)“谢谢,电视总算不花咯。”家住怒江上江镇叶子花安置点的阿南住说到。阿南住是从怒江州泸水市洛本卓乡易地搬迁到上江叶子花安置点的住户,原先在村里家里安装了中国移动高清盒,从村里搬到了城里后,家里依然使用中国移动高清盒,但发现电视一直花屏还存在卡顿情况,“房子变好了但是这个电视怎么还没原来好了”。

云南移动“服务进万家”成为云南社区家庭服务新品牌

  中国移动怒江分公司在叶子花安置点开展“服务进万家”活动时,技术人员上门对网络情况进行检查,在对设备详细检查后发现,原来其使用的光猫在搬家过程中由于磕碰发生故障,工作人员立马为其替换了一个新的光猫,替换后电视能够正常播放。

云南移动“服务进万家”成为云南社区家庭服务新品牌

  记者了解到,中国移动云南公司“服务进万家”活动通过走进社区,帮客户发现潜在问题,并开展网络优化、资费升舱、家庭云三项服务,致力于构建社区信息化服务生态,已成为云南社区家庭服务新品牌,并计划于9月底前完成全省1万个小区的全服务覆盖。

  在楚雄,中国移动通过“线上问卷调研”、“入户宽带义诊”和“智慧家庭服务”,组织开展“服务进万家”活动,切实将优质贴心的服务送至辖区乡镇,送至各个社区,让移动客户足不出户即可解决网络及业务问题。

  在红河,“服务进万家”活动在发现蒙自市文澜镇东村新建房住户有宽带建设需求后,迅速召集相关技术人员对此区域进行现场查勘、会审,确定最快施工方案,7天即完成宽带网络覆盖,为当地21户住户拉通了移动宽带。 

云南移动“服务进万家”成为云南社区家庭服务新品牌

  在德宏,中国移动对瑞丽姐东村、勐力村、金星商城直播中心、五星商城、德龙直播市场等地进行入户服务,现场排查家庭宽带故障、梳理户外网络线路,测试家宽光功率、测网速、清理设备、优化客户家中排线、巡检清扫光交箱,通过细致的服务帮助每一位家庭宽带客户提升使用感知。(完)