潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

2020-04-13 tudou 互联网
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  导读:“直播电商”盛行的时代,21测评调研发现:

  近3成网友每天都看直播,5成网友会在看直播时购买网红推荐的产品。

  服饰鞋包、生活日用、美妆护肤是大家最喜欢购买的产品。

  淘宝、抖音、快手上演“三国杀”,各自拥有自己的现象级头部主播。头部主播中,薇娅、李佳琦最受欢迎。

  超3成的受访者在购买直播产品时踩过坑,其中买到假冒伪劣产品的用户占31.1%。

  快手商家客服响应慢,淘宝无明确发货时间。

  带货主播招式相似,淘宝“套路”最多:热情揽客、主打优惠、购物方便……

  未来,直播电商或重塑电商行业,不过,行业所存在的监管缺失也值得注意,相关部门应尽快加强监管,营造健康消费环境。

  来   源丨21世纪经济报道(ID:jjbd21)

  记   者丨林海铭,刘巷,伍素文,郑嘉琪

  编   辑丨丁青云

  2019年我国在线直播用户数超过5亿。

  受新冠肺炎疫情影响,线下销售受挫,直播卖房、直播云购物、民宿直播在线旅游等兴起,2020年成了直播电商的井喷之年。

  薇娅在直播间卖房卖火箭;罗永浩高调入驻抖音“交个朋友”;李佳琦“缺席直播”登顶微博热搜,只要直播电商平台的KOL们一有风吹草动,都会引起全网热议。

  然而,由于商品质量、发货时间没有保障等问题,部分网友对直播电商的好感度不高。据21测评实验室调查显示,超三成的受访者在购买直播产品时踩过坑,理由是买到“三无产品”“产品质量不过关”“买回家后发现使用效果不及预期”。

  对此,21测评实验室精选了5款直播电商App,从用户评价、购物体验、隐私协议、卖货套路等4大项作深度测评,希望为消费者提供更全面、更完整的参考。

  “中国潮经济”系列融媒体报道也将持续聚焦经济运行中的“潮”力量。4月起,21世纪经济报道将联合21财经App、《快公司》杂志、知乎,联合推出《中国潮经济·直播电商》等系列榜单报告,敬请垂注。

潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

  一、近3成受访者每天都看直播,服饰鞋包最受欢迎

  为了解大众对网红直播卖货的看法,21测评实验室通过21财经App、21世纪经济报道官方微博、官方微信等多渠道发起问卷调查,共有近2万名网友的积极参与,收回1.5万份有效答卷。

潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

  使用直播电商平台购物的用户大多集聚在为一线、二线城市,艾媒咨询王清霖认为,由于通勤时间长、工作压力大等因素影响,一二线城市用户的零散时间相对碎片化,因此发达城市直播电商用户相对较高。

潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

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  “直播电商”盛行的时代,用户看直播的频率有多高?在问卷调查统计里,近三成网友每天都看直播,仅有3%的网友表示从来都不看。艾媒咨询分析师王清霖表示,2020年疫情期间网民无法外出,因此短视频的观看时长更久、线上购物频率更高,对电商直播平台都有一定的利好作用。

潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

  五成网友会在看直播时,购买网红推荐的产品,且两成用户表示,没买过产品。根据进一步调查发现,多数人受访者是因为被主播的推荐话术所吸引,忍不住就剁手了。仅有13.8%的用户表示,看直播是因为它能更直观地展现产品全貌。

  值得注意的是,也多数人是因为购物氛围影响,数据显示,39.3%的用户认为直播间很多人都在抢购,不买的话感觉会错过。

潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

  从用户购买的商品种类来看,服饰鞋包、生活日用、美妆护肤这三类购买人数最多,而购买母婴用品、潮流玩具、家具家电品类的用户不超过两成。

潮经济丨直播电商彻底火了!全方位深度测评:淘宝、抖音、拼多多...谁的“套路”最多?

  二、淘宝抖音快手“三国杀”,哪家直播电商平台更受宠?

  21测评的五大直播电商平台的电商载体主要以淘宝和京东为主,同时,内容平台抖音和快手分别有自营小店。

  目前来看,直播电商平台的战场已初现三分天下——淘宝、快手、抖音。

  淘宝直播成立于2016年,背靠阿里完备的供应链,坐拥薇娅、李佳琦等数万主播,目前已覆盖了几乎所有的生活消费领域,以高停留、高复购、高转化的三高特性驱动GMV增长,2019全年GMV超2000亿元。